A kosár üres.
Vásárláshoz kattintson ide!
Blog
Karácsonyi csere lehetőségek 2025-26
Karácsonykor mindenki a tökéletes ajándékot keresi. Néha sikerül elsőre eltalálni, máskor pedig a szándék szép, az ajándék viszont… hát, kevésbé passzol. Ilyenkor jön a jól ismert helyzet: kedves mosoly, gyors pillantás egymásra, és felmerül a gondolat, hogy talán mégis jobb lenne valami más.
Pont ezért készítettük el idei, ünnepek utáni csere- és elállási útmutatónkat. Fontos, hogy aki nálunk vásárol, biztonságban érezze magát: ha az ajándék nem tökéletes, legyen egyszerű, átlátható és barátságos megoldás a cserére. Összegyűjtöttük a legfontosabb dátumokat, teendőket és szabályokat, hogy gond nélkül tudd intézni, amire szükség van.
Mert karácsonykor nem az a lényeg, hogy minden elsőre tökéletes legyen. Hanem hogy végül mindenki örömmel használja, amit kapott.
Karácsonyi ajándékcsere – minden fontos tudnivaló egy helyen
A karácsonyi ajándékozás sokszor igazi öröm, de néha előfordul, hogy a meglepetés nem teljesen talál célba. Ha nálunk vásároltál, emiatt nem kell aggódnod: rugalmas cserelehetőséget biztosítunk az ünnepi időszakban.
Meddig cserélhetsz?
• Az online rendelt termékeket 2026. január 31-ig tudod kicserélni.
• Az üzleteinkben vásárolt ajándékokat 2026. január 10-ig cseréljük.
A csere lehetősége akkor is adott, ha nem kifejezetten decemberben vásároltad az ajándékot. Ilyenkor fontos, hogy a blokkra rá legyen jegyezve: karácsonyi ajándéknak szántad. Ha ezt kollégáink feltüntették, gond nélkül tudunk segíteni.
Mit kérünk visszahozatalnál?
A cseréhez mindenképpen szükség van:
• a blokkra vagy számlára,
• a garanciafüzetre,
• az eredeti dobozra és tartozékokra,
• valamint magára a termékre sértetlen, nem használt állapotban.
Fontos tudni akciós termékeknél:
Ha a vásárlás idején szezonális akció vagy online kupon miatt kedvezményes volt az ár, ezt a kedvezményt csere esetén már nem tudjuk újra érvényesíteni. Természetesen, ha az újonnan választott termék januárban akciós, akkor az éppen aktuális kedvezményes áron számítjuk.
OUTLET (kifutó) modellek esetén az eredeti kedvezmény nem vihető át más termékekre, ilyenkor a kifizetett vételár az irányadó.
Online rendelés csere menete
Ha webáruházunkból vásároltál, és nem megfelelő a méret, a szín, esetleg egyszerűen másik terméket szeretnétek, a folyamat a következő:
-
Jelezd felénk a csereigényt az erre szolgáló űrlapon:
Karácsony utáni csere bejelentése ›››
Add meg a rendelési azonosítót, a kiválasztott új termék kódját és minden szükséges adatot. -
Küldd vissza a csomagot sértetlen állapotban az eredeti tartozékokkal együtt.
A csomagnak 2026. január 31-ig vissza kell érkeznie hozzánk.
(Figyelj rá, hogy 2025. január 30. péntek lesz, így a feladást legkésőbb január 29-én érdemes intézni.) -
A visszaérkező termékeket kollégáink ellenőrzik, majd elküldik az új terméket.
Új termék kiszállításának díja: 1.500.- Forint
Visszaszállítási költség, ha mi szállítatjuk vissza a terméket: 2.500.- Forint
Amit vissza kell küldeni: Termék, eredeti doboz, az esetlegesen adott ajándék a termék mellé, garanciafüzet.
Mi történik, ha az új termék olcsóbb?
Csere esetén pénzt nem tudunk visszafizetni, a különbözetet le lehet vásárolni, vagy vásárlási utalványt tudunk kiállítani. A szállítási díj nem számít levásárolható összegnek.
Cserét kizárólag raktárkészleten lévő termékekre tudunk biztosítani. Kérjük, vásárláskor figyeld a termék mellett a “raktárkészleten – azonnal átvehető” jelzést.
Elállási jog internetes vásárlásnál
Az online vásárlások esetén a vásárló élhet a törvényben meghatározott 14 napos elállási joggal. Ez a termék kézhezvételétől számít.
Példa:
• Rendelsz december 19-én.
• Megérkezik a csomag december 23-án.
• Az elállási jog határideje: 2025. január 7.
Elállási szándékodat az alábbi felületen tudod bejelenteni:
Karácsony utáni elállási jog bejelentése ›››
A terméket 14 napon belül vissza kell juttatni hozzánk. Csak sértetlen, hibátlan állapotú termékre tudjuk visszautalni a vételárat.
A 2025-ben karácsony előtt vásárolt termékek esetén az elállási joggal élés végső dátuma:
2025. december 23., amelyet 2026. január 7-ig kell bejelenteni és visszaküldeni.
Mikor nem élhetsz sem cserével, sem elállással?
Nincs mód csere vagy elállás igénylésére:
• egyedileg gravírozott termékeknél,
• egyedileg gyártott ékszereknél (például méretre és színre készített gyűrűk),
• olyan termékeknél, amelyeket különleges kérés alapján kifejezetten számodra szereztünk be.
Munkatársaink minden ilyen esetben előre jelzik a korlátozást.
Fontos!
A visszaküldött csomag állapotáért a feladó felel. Sérült terméket nem tudunk cserélni.
Kérjük, a csomagot NE utánvéttel add fel, mert ilyen küldeményt nem áll módunkban átvenni.
Bízunk benne, hogy mindenki örömöt talál az ajándékban, de ha mégsem így alakul, igyekszünk a lehető legegyszerűbben segíteni a csere vagy elállás folyamatában.
Kapcsolat:
Tel.: +36304747111
Tel: +30304747888