A vásárlás menete

Vásárlási szabályzatunk az általános internetes vásárlási szabályokat, és feltételeket, illetve a vásárlási szerződéseket tartalmazza. Kérjük, figyelmesen olvassa végig!

A vásárlással kapcsolatos általános tudnivalók

A vásárlás menete

A www.baloghekszer.hu webáruházban történő vásárláshoz előzetes regisztráció nem szükséges, nem kötelező, elegendő csak a személyes adatok (név, cím, elérhetőség, és e-mail cím) megadása. A termék mellett látható „megrendelem” gomb megnyomásával a terméket azonnal megrendelhető.

Termék információk

A kiválasztott termék jellemzői az árucikkre vonatkozó kép mellett és alatt találhatóak. Az itt felsorolt jellemzők tájékoztató jellegűek, előfordulhatnak elírások, ezek változtatási jogát a terméket gyártó cég, és a webáruház üzemeltetője egyaránt fenntartja! Továbbá az esetleges elírásokért, (ár, méret, szín, hibás kép stb.) felelősséget a webáruház üzemeltetője nem vállal és a változtatások jogát is fenntartja. Cégünk nagy hangsúlyt fordít arra, hogy a megjelenő fotók minősége magas színvonalú legyen. Ennek ellenére a színek eltérhetnek a valóságtól, mert azok nagyban függnek a felhasználó által használt monitortól, illetve annak beállításától. Cégünk az ebből eredő károkért és félreértésekért semmilyen felelősséget nem vállal. A problémák elkerülése végett a színek tekintetében kérjük egyeztessen munkatársunkkal.

A www.baloghekszer.hu weboldalon megjelenő órák és ékszerek kizárólag a készlet erejéig vásárolhatók meg. Munkatársaink a készletet, és a termékek listáját folyamatosan ellenőrzik és frissítik, de ennek ellenére előfordulhat, hogy a vásárló által megrendelt terméket egyidejűleg több felhasználó is megrendelte. Ebben az esetben a megrendeléseket a beérkezésük sorrendjében teljesítjük. A nem teljesíthető rendelésről a megrendelő legkésőbb a következő munkanapon külön értesítést kap. Amennyiben a felhasználó által megrendelt termék nincs a webáruház készletén, és az a felhasználó számára megfelelő időpontig nem szállítható le, úgy a felhasználónak jogában áll a vásárlási szándékától elállni.

Amennyiben nem érkezik a megrendelést követően az Ön által megadott e-mail címre egy automatikus e-mail, amely tartalmazza a megrendelt terméket és a termékkel kapcsolatos információkat, valamint,  a megrendelő adatait, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolatfelvétel:

>  E-mail:  rendeles@baloghekszer.hu

>  Telefon: +36 30 4747111

A sikeresen leadott megrendelést követően munkatársunk hamarosan, akár még aznap megkeresi Önt e-mailben, vagy szükség esetén telefonon, az adatok egyeztetésének céljából. A megrendelést akkor tudjuk véglegesíteni, és akkor tekinthető szerződésnek, ha azt a megrendelő részére a webáruházunk visszaigazolja, és elfogadja. Az elállás jogát a webáruház fenntartja.

Néhány fontos információ egy megrendelés leadásával kapcsolatban:

A megrendelés fizetési kötelezettséggel járó megrendelés.

Amennyiben ön olyan terméket választ, ami raktáron lévő „AZONNAL SZÁLLÍTHATÓ” termék, úgy a webáruház a megrendelés leadásától számított 1-2 munkanapon belül kézbesíti Önnek a megadott címre.

Ha olyan termékre esik a választás, ami nem azonnal szállítható, de Beszállítói készleten van, úgy azt a 3-10 munkanapon belül szállítjuk. A rendelés állapotáról folyamatos tájékoztatást küldünk e-mail formájában, vagy a +36304747111 es számon érdeklődhet a rendeléssel kapcsolatban.

Amennyiben Ön olyan terméket választ, ami sem a bolt, sem pedig a beszállítónál nincsen készleten, és a beszerzési idő (szállítási idő) meghaladja 10 munkanapot, úgy erről egy egyedi értesítésben tájékoztatjuk Ön. Az értesítés szerint, ha nem felel meg az átlagosnál hosszabb szállítási idő, úgy Ön minden kötelezettség nélkül lemondhatja a rendelését. Amennyiben elfogadja a hosszabb szállítási időt, úgy küldeni fogunk az Ön részére egy előleg bekérőt, amely összeg a vételár 20%-a, de minimum 5.000.- Ft. ezt az előleget a termék megérkezésekor, levonjuk a vételárból.

Természetesen, ha a megrendelés teljesítése előtt le szeretné mondani a rendelést, erre Önnek van lehetősége. ebben az esetben az előleget visszautaljuk az Ön számlájára.
Ha Ön olyan egyedi terméket, limitált órát, vagy személyre szabott, gyártott ékszer rendel, ami nem az általános kollekció része, úgy szintén egy megrendelési előleget kell fizetni, ami a megrendelés visszaigazolását követően, foglalóvá alakul, és lemondás esetén nem kerül visszafizetésre. továbbá ilyen típusú rendeléseknél a megrendelő nem élhet a 14 napos elállási, vagy a 30 napos csere lehetőségével sem. Például, gravírozott termékek, méretre gyártott gyűrűk, karikagyűrűk, a megrendelő részére megrendelt egyedi órák, ékszerek. Az ilyen termékekről a megrendelés elfogadásakor, visszaigazolásakor a vásárlót előre tájékoztatjuk.
Karikagyűrű rendelések esetén, a megrendeléskor fizetendő összeg:

• Arany karikagyűrűnél 50.000.-
• Ezüst gyűrűk esetén Teljes vételár
• Nemesacél karikagyűrűk esetén: Teljes vételár
• Titán gyűrűk esetén Teljes vételár
  A fenti összegeket a megrendelés felvételekor folgalóként tekintendő, és elállás esetén nem jár vissza a vásárlónak. Ezek a termékek egyedi gyártásban a vásárló igénye és mérete szerint készülnek.

Egyéb órák, ékszerek rendelése esetén, a megrendelési előleg összege:

• A vételár 30%-a, de minimum 5.000.- Ft

Amennyiben a rendelés egyéb kívülálló, előre nem látható okok, események miatt a vállalkozás részéről nem teljesíthető, úgy a megrendeléskor előlegként kifizetett, átutalt, összeget azonnal visszafizetjük, visszautaljuk Önnek. Fontos, hogy ez az összeg a vállalkozó oldaláról, nem minősül foglalónak, csak előlegként tartjuk nyilván, mivel a gyártási beszerzési folyamatban több cég is érintett, és előfordulhatnak műszaki, vagy egyéb okok amiért a rendelés nem lesz teljesíthető. Ilyen esetben a vállalkozás haladéktalanul tájékoztatja a megrendelőt.

Ár

Az termék fogyasztói ára mindig a kiválasztott óra vagy ékszer mellett kerül feltüntetésre. Az árak minden esetben magyar forintban értendők, és a 27% Áfát tartalmazzák.

Az árváltozás jogát fenntartjuk. A weboldalon található árak előfordulhat, hogy tévesen kerülnek feltüntetésre, ebben az esetben cégünk fenntartja magának az ár változtatás jogát, amennyiben ezt a módosított árat a megrendelő nem fogadja el, úgy cégünknek jogában áll a hatályos jogszabályok szerint a megrendelést nem elfogadni és annak teljesítését megtagadni. A webáruház a termékek tulajdonjogát a vételár kiegyenlítéséig fenntartja magának. A www.baloghekszer.hu-n feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a honlap tulajdonosának részéről nem minősül nyilvános ajánlattételnek! Megrendelés esetén, a megrendelést e-mail-ben, vagy telefonon visszaigazoljuk a pontos vételárral és szállítási feltételekkel. Ez a visszaigazolás nem azonos az automatikusan küldött visszajelző e-maillel, ez egy külön megkeresés.

A távollévők között köttetett szerződéses jogviszony ezen MÁSODIK megkereséskor lép életbe.

Fizetési mód

Utánvéttel: átvételkor (utánvét a futárnak fizetendő). A megrendelt termék, valamint a kiszállítás költsége csomagküldő szolgáltatás igénybevétele esetén a termék kiszállításakor, átvételkor kerül megfizetésre készpénzben vagy akár bankkártyával a futárnak, a csomag átadásával egy időben.

Előre utalással: A megrendelt termék, valamint a hozzá tartozó csomagküldési díj banki előre utalással is kiegyenlíthető. Ebben az esetben az utalás a megrendelés második visszaigazolásának megérkezését követően indítható, a következő bankszámlaszámra: Sopron Bank 17600042-00673352-00200004 A megrendelés visszaigazolás tartalmazza az összes adatot és információt, mely az utalás teljesítéséhez szükséges. Az utalás megjegyzés rovatában a megrendelés visszaigazolás számát, vagy a mellékletként küldött átutalásos számla sorszámát fel kell tüntetni. A megrendelt terméket az átutalt összeg megérkezését követően tudjuk kiszállítani a megrendelő részére.

Bankkártyás fizetés: A terméket és az esetlegesen felmerülő egyéb költséget a megrendeléskor az interneten keresztül bankkártyával tudja kifizetni.

Készpénzben: Személyes átvétel estén a megrendelt terméket  üzletünkben személyesen az átvételkor tudja kifizetni.

Szállítási mód

Cégünk a GLS HUNGARY futárszolgálattal szállíttatja csomagjait.

Akciós termékekre a rendszer automatikusan szállítási költséget számít fel. Kérjük ezt vegyék figyelembe a rendelésnél. A szállítási költség minden esetben a termék mellett feltüntetésre kerül.
Termékcsere esetén, értéktől függetlenül minden esetben az új termék szállítására 1.500.- szállítási kültséget számítunk fel.

Mivel webshopunk valós készeteken alapszik, szinte naponta is változhat kínálatunk, és Ön naprakészen láthatja raktárkészletünk aktuális állapotát.

Extra kedvezmények kezelése:

5% kedvezmény feletti termékekre a rendszer automatikusa felszámít szállítási költséget. Kérjük ennek figyelembevételével rendelje meg a terméket. A 10% kedvezménynél nagyobb kedvezménnyel hirdetett termékeknél a kedvezmény más kedvezménnyel nem vonható össze.

Regisztrációért járó kedvezmény 3% (a regisztrációs kedvezmény akciós termékekre nem használható, csak listaáras termékek esetén vehető igénybe.

Szállítási határidő

 Webáruházunk akár 24 órán belül kiszállítja a megrendelt karórát vagy ékszert.

A raktáron lévő termékek esetén a szállítást a második visszaigazolás küldésétől számított 24-48 órán belül az ország egész területén garantáljuk. Kérésre akár szombati kiszállítást is tudunk vállalni (FIGYELEM! Csak Budapesten, extra díj ellenében!)

A termékek mellett szereplő jelmagyarázat:

>  Ha a termék mellett azt a feliratot látja, hogy "KÉSZLETEN", akkor a termék üzletünkben raktáron van, akár 1-2 nap alatt szállítható.

>  Ha az a felirat jelenik meg a termék mellett, hogy "BESZÁLLÍTÓI KÉSZLETEN", az azt jelenti, hogy a termék nincsen üzletünkben készleten, de a magyarországi nagykereskedőnél van belőle. Ebben az esetben a terméket 7-10 nap alatt tudjuk szállítani. A nagykereskedés készlete nem minden esetben naprakész, ezért ez egyeztetést igényel.

>  Ha az a felirat látható a termék mellett, hogy "RENDELHETŐ" az azt jelenti, hogy a termék üzletünkben nincsen készleten, és a nagykereskedés készletéről nincsen információnk, de a termék beszerezhető. A szállítási időről a megrendelést vagy érdeklődést követően adunk információt. Ennek pontos időpontját a nagykereskedés (Importőr) visszajelzése után tudjuk pontosítani. Ez az információ megszerzése 1-2 napot vehet igénybe.

Mindegyik szállítási és átvételi mód esetén a rendelés visszaigazolásunk szerinti határidő az irányadó.

A második e-mail tartalmazza a kiszállítás várható idejét, illetve a GLS futárszolgálat telefonszámát, és a csomag azonosítószámát, amivel érdeklődhet a csomag felől a GLS ügyfélszolgálatán.

Akciók, kuponok és kedvezmények érvényesítése:

A kiemelt akciós termékek, amelyeknél a kedvezmény mértéke 10%-os vagy nagyobb, azoknál a termékeknél más kedvezményes kupon vagy regisztrációs kedvezmény nem érvényesíthető, illetve a törzsvásárlói kártya sem használható. A kiemelt akciók más kedvezményekkel nem összevonhatók.
Kedvezményre jogosító kupon, csak új online vásárlás esetén használható fel, termékcsere, vagy cseréből származó vásárlási utalvány beváltásakor nem használhatók. A kuponok bizonyos márkák, termékek, termékcsoportok esetén nem használhatók. (Ezek részletes leírása az aktuális kupon esetén feltüntetésre kerülnek a hírlevélben, vagy bannerben.) Több akciós kupon nem vonható össze egymással.
A pontgyűjtő hűség programban nem vesznek részt a Vostok Europe, a Seiko Astron, és a Grand Seiko óramodellek. Továbbá a limitált termékek, és az 30% kedvezménynél nagyobb mértékben leárazott termékek.

Elállási jog

Tisztelt vásárlóink és megrendelőink, mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy vevőink mindenkor, teljes mértékben elégedettek legyenek a cégünk által forgalmazott valamennyi termékünkkel és szolgáltatásunkkal.

Ajánlásunk az átvett termékekkel kapcsolatba, az átvételt követően: A vásárló felelőssége és az átvételt követően haladéktalanul (lehetőleg azonnal) ellenőrizni a terméket, hogy a teljesítés megfelelően történt-e, illetve nem-e sérült, vagy hibás a megrendelt termék. amennyiben a teljesítés hibás, ezt azonnal jelezni kell a webáruház részére. Amennyiben hibát, vagy sérülést észlet, nem használja a terméket. Belejentését a reklamációkezelés menüpontban teheti meg: Hibás teljesítés bejelentése.

Az elállási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• Online elállási adatlap kitöltése: Klikk ide›››
• Emailben: Klikk ide ›››
• Telefonon: +36304747111

Elállási jog gyakorlása esetén a terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni, biztonságos, sérülést elkerülő csomagolásban:

• Balogh Óra-Ékszer Kft. 9700 Szombathely Fő tér 27.

Elállási jogátt személyesen is gyakorolhatja. A terméket bármelyik üzletünkben leadhatja, ahol átvételi elismervényt kap a termék átvételéről és a bejelentést, leadást követően 14 napon belül a megadott bankszámlaszámra visszautaljuk a teljes vételárat, beleszámítva az esetlegesen felszámított szállítási költséget is.
Termékcsere esetén kiadott vásárlási utalványt online nem tudunk beváltan, vagy csak abban az esetben amennyiben a vásárló nyilatkozik arról, hogy nem kíván élni elállási jogával. (Részletekről érdeklődjön a +36304747111 es számon)

Használati útmutató, jótállás, szavatosság

A termékek garanciális javítását az arra kijelölt garanciális szervíz végzi, amelynek címét és elérhetőségét a mellékelt gyári használati útmutató és garancia füzet tartalmazza. A szervizbe való küldés a vásárló, vagyis az Ön feladata. A szervízbe a terméken túl a garancia füzetet és a számlát is küldje el, hiszen a garanciális javításhoz ezek szükségesek. Ha Ön hozzánk szeretné az órát vagy ékszert visszaküldeni, az sem gond, mert mi is továbbítjuk a szakszerviznek.

Javítás után a szakszervízből a termék csomagküldő szolgáltatással kerül vissza a Vásárlóhoz, illetve átvehető a szakszervizben is. A javítás a megfelelő határidőn belül, a vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kerül elvégzésre. A webáruház törekszik arra, hogy 15 napon belül végezze el a javítást, bizonyos esetekben, például alkatrész hiány, a javítási idő meghosszabbodhat. Erről a vásárlót tájékoztatjuk.

Vásárlói véleményeltérés esetén a webáruház a Vásárló kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek a másolatát a vásárlónak átadja (megküldi). Ha a kifogás rendezésének módja a Vásárló igényétől eltér, ennek indoklása is a jegyzőkönyvben kerül rögzítésre. Ha a webáruház a Vásárló igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül értesíti a Vásárlót és eltérő vélemény esetén a szakszervíztől szakvéleményt szerez be. Ha a hiba ténye, jellege, illetve a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a Vásárló a kijelölt minőségvizsgáló szervezetektől közvetlenül kérhet szakvéleményt. A szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében a webáruház fokozott mértékben együttműködik. Ennek keretében a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot ad. További vita esetén a vásárló a helyi Békéltető Testülethez, valamint az illetékes Városi Bírósághoz fordulhat. A jótállási kötelezettség nem áll fenn, ha a webáruház vagy a kijelölt szakszervíz bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű, a használati útmutatóban leírttól eltérő, durva használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból következett be. Kérjük a használati útmutatóban leírtakat saját érdekében tartsa be, mert eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékre jótállást nem vállalunk. A jótállás nem vonatkozik a mindennapi használatából adódó elhasználódására, karcolásokra, kopásokra, illetve díszítő kövek külső behatásra történő elvesztésére sem.

Felelősség korlátozása

Mindenkor a Felhasználó, illetve a Vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.

Szerzői jogok

A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra kizárólag a www.baloghekszer.hu üzemeltetőjének előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen formában felhasználni, reprodukálni, terjeszteni, tárolni és átruházni. Tilos a honlap bármely részének másolatát eladni vagy továbbítani kereskedelmi haszonért! Tilos továbbá a honlap bármely részének megváltoztatása vagy bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár hagyományos formában, még részeiben is! Beleértve a www.baloghekszer.hu szöveges, és képi tartalmait is.

A www.baloghekszer.hu üzemeltetője tiszteletben tartja a szerzői jogokat és az oldalon engedély nélkül nem használja mások szellemi termékeit, és tudatosan nem sérti meg az idevágó jogszabályokat. Ha ennek az ellenkezőjét tapasztalja, haladéktalanul értesítsen bennünket, hogy a jogsértést mielőbb megszüntessük. A honlap tulajdonosa az itt leírtakon kívül semmilyen egyéb felhatalmazást, jogot nem engedélyez a honlapjával kapcsolatban.

Kiskorú felhasználó

Kiskorú látogatók részére ajánlott, hogy a www.baloghekszer.hu weboldalt csak szülői, vagy nagykorú felügyelet mellett használják! A webáruháznak nem célja közvetlenül kiskorúak felé értékesíteni, sem kiskorúaktól információt gyűjteni.

Ha egyéb kérdése van, az alábbi elérhetőségen keressen minket:

Termékekkel, rendeléssel, szállítással, valamint bármilyen más kérdéssel vagy problémával forduljon hozzánk bizalommal a következő e-mail címen: webshop@baloghekszer.hu vagy telefonon a +36 30 4747 111 számokon. Állunk rendelkezésére.