Jótállás, csere és elállási ügyintézés online vásárlás esetén

A Balogh Óra – Ékszer online vásárlóinak külön ügyintézési lehetőséget biztosítunk a jótállással kapcsolatos problémák, a csere igények és az elállási kérelmek bejelentésére. Kérjük, hogy minden esetben azt az űrlapot válaszd ki, amelyik a vásárlásoddal vagy a termékkel kapcsolatos ügyedhez leginkább illik. Ezzel gyorsabbá és pontosabbá válik az ügyintézés, és nekünk sem kell detektívet játszanunk egy számlaszám, rendelési azonosító vagy hiba leírása után kutatva.

Ha az online megvásárolt termék az átvételtől számított 14 nap után hibásodik meg, kérjük, használd a „Jótállási igény bejelentése” űrlapot. Itt tudod megadni a rendeléshez kapcsolódó adatokat, a termék adatait, valamint a hiba rövid leírását. A bejelentés alapján kollégáink felveszik veled a kapcsolatot, és tájékoztatnak a további jótállási ügyintézés menetéről.

Ha csere igény merül fel, lehetőséget biztosítunk arra, hogy az online megvásárolt terméket 30 napig kicseréld másik méretű, másik márkájú vagy akár teljesen más termékre. A csere feltétele, hogy az eredetileg megrendelt termék sérülésmentes, használatlan állapotban legyen, valamint minden tartozéka rendelkezésre álljon, például a doboz, jótállási füzet, leírás, címke és egyéb gyári kiegészítő. Ebben az esetben kérjük, válaszd a „Csere igény bejelentése” űrlapot.

Online rendelés esetén jogod van a termék átvételétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól. Ez azt jelenti, hogy indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, és a jogszabályi feltételek teljesülése esetén a vételárat visszautaljuk részedre. Az elállási kérelem elindításához kérjük, használd az „Elállási igény bejelentése” űrlapot. A részletes feltételekről és tudnivalókról az „Elállási jog” menüpont alatt olvashatsz bővebben.